Hotels21
Global Tech Glitch Causes Widespread Travel Chaos

Παγκόσμια τεχνολογική δυσλειτουργία προκαλεί εκτεταμένο ταξιδιωτικό χάος

Ενημερώθηκε 19 Ιουλίου 2024

Μια μαζική διακοπή της τεχνολογίας πληροφοριών προκάλεσε σημαντικές διαταραχές στα αεροπορικά ταξίδια, στις επιχειρήσεις και στις βασικές υπηρεσίες παγκοσμίως. Η βλάβη, η οποία ξεκίνησε νωρίς την Παρασκευή, επηρέασε μεγάλες αεροπορικές εταιρείες, ιατρικές εγκαταστάσεις και αστυνομικές δυνάμεις, οδηγώντας σε ακυρώσεις πτήσεων, καθυστερήσεις και λειτουργικές προκλήσεις σε διάφορους τομείς.

Η εταιρεία κυβερνοασφάλειας CrowdStrike ανέλαβε την ευθύνη για τη διακοπή, δηλώνοντας ότι προέκυψε από μια συνηθισμένη ενημέρωση λογισμικού που πήγε στραβά. Ο διευθύνων σύμβουλος της CrowdStrike, George Kurtz, τόνισε ότι δεν επρόκειτο για περιστατικό ασφαλείας ή κυβερνοεπίθεση, αλλά μάλλον για "ελάττωμα που εντοπίστηκε σε μια απλή ενημερωμένη έκδοση περιεχομένου για κεντρικούς υπολογιστές Windows".

Επιπτώσεις στα αεροπορικά ταξίδια

Ο κλάδος των αερομεταφορών έχει πληγεί ιδιαίτερα από αυτή την τεχνολογική αποτυχία. Σύμφωνα με την FlightAware, μια εταιρεία αεροπορικής τεχνολογίας, περισσότερες από τις μισές από τις 1.352 καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων στις Ηνωμένες Πολιτείες πριν από τις 8 π.μ. ώρα Ελλάδας την Παρασκευή αποδόθηκαν σε αυτή τη δυσλειτουργία. Μεγάλοι αερομεταφορείς, συμπεριλαμβανομένων των American Airlines, Delta Air Lines και United Airlines, εξέδωσαν στάσεις εδάφους, επικαλούμενοι προβλήματα επικοινωνίας.

Ο αντίκτυπος έγινε αισθητός σε παγκόσμιο επίπεδο, με τους επιβάτες να αντιμετωπίζουν ακυρώσεις και καθυστερήσεις από την Ιαπωνία έως την Ευρώπη. Το αεροδρόμιο Βρανδεμβούργου του Βερολίνου ανέφερε καθυστερήσεις στον έλεγχο των επιβατών, ενώ η ισπανική εταιρεία διαχείρισης αεροδρομίων Aena αναγνώρισε περιστατικά στο σύστημα υπολογιστών που προκάλεσαν καθυστερήσεις στα 46 αεροδρόμιά της. Στην Αυστραλία, το αεροδρόμιο του Σίδνεϊ προειδοποίησε για πιθανές διαταραχές.

Καθοδήγηση ταξιδιωτών

Για τους ταξιδιώτες που επηρεάζονται από αυτή την εκτεταμένη διακοπή, οι αεροπορικές εταιρείες και οι ταξιδιωτικοί εμπειρογνώμονες προσφέρουν τις ακόλουθες συμβουλές:

  1. Μείνετε ενημερωμένοι: Ελέγχετε τακτικά τον ιστότοπο ή την εφαρμογή της αεροπορικής σας εταιρείας για τις πιο ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της πτήσης σας.
  2. Επικοινωνήστε με την αεροπορική σας εταιρεία: Εάν η πτήση σας έχει ακυρωθεί ή καθυστερήσει σημαντικά, επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της αεροπορικής σας εταιρείας για επιλογές επανακράτησης.
  3. Να είστε υπομονετικοί: Με τα συστήματα να επανέρχονται σταδιακά σε λειτουργία, ενδέχεται να υπάρχει μια συσσώρευση επιβατών προς διεκπεραίωση. Φτάστε στο αεροδρόμιο νωρίς και να είστε προετοιμασμένοι για μεγαλύτερους χρόνους αναμονής.
  4. Εξετάστε το ενδεχόμενο εναλλακτικής μεταφοράς: Για πτήσεις μικρών αποστάσεων, εξετάστε τις επιλογές τρένου ή λεωφορείου, εάν υπάρχουν.
  5. Γνωρίστε τα δικαιώματά σας: Εξοικειωθείτε με τις πολιτικές της αεροπορικής σας εταιρείας όσον αφορά την αποζημίωση για καθυστερήσεις και ακυρώσεις.
  6. Ταξιδιωτικές απαλλαγές: Πολλές αεροπορικές εταιρείες προσφέρουν ταξιδιωτικές απαλλαγές, επιτρέποντας στους επιβάτες να κάνουν νέα κράτηση χωρίς χρεώσεις. Ελέγξτε αν αυτό ισχύει για το εισιτήριό σας.
  7. Παρακολουθήστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Οι αεροπορικές εταιρείες παρέχουν συχνά ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο στα κανάλια τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Ανάκτηση και συνεχιζόμενες προκλήσεις

Από αργά το πρωί της Παρασκευής, η Microsoft ανακοίνωσε ότι οι εφαρμογές και οι υπηρεσίες 365 έχουν ανακάμψει, αν και ορισμένοι μεμονωμένοι πελάτες ενδέχεται να εξακολουθούν να επηρεάζονται. Η CrowdStrike εξέδωσε μια νέα ενημερωμένη έκδοση λογισμικού που διόρθωσε αυτόματα ορισμένους επηρεαζόμενους υπολογιστές. Ωστόσο, άλλοι απαιτούν χειροκίνητες επανεκκινήσεις και επιδιορθώσεις, γεγονός που συμβάλλει στις συνεχιζόμενες καθυστερήσεις.

Ο George Kurtz, διευθύνων σύμβουλος της CrowdStrike, προειδοποίησε ότι τα προβλήματα μπορεί να συνεχιστούν για αρκετό καιρό. "Θα μπορούσε να περάσει κάποιο χρονικό διάστημα για ορισμένα συστήματα που απλώς δεν θα ανακάμψουν αυτόματα", δήλωσε στην εκπομπή "TODAY" του NBC. Ο Kurtz εξέφρασε βαθιά λύπη για τον αντίκτυπο στους πελάτες και τους ταξιδιώτες.

Ευρύτερος αντίκτυπος

Η τεχνολογική βλάβη είχε εκτεταμένες συνέπειες πέρα από τα αεροπορικά ταξίδια. Στο Ηνωμένο Βασίλειο, οι φορείς εκμετάλλευσης τρένων ανέφεραν διακοπές πληροφορικής που οδήγησαν σε ακυρώσεις, ενώ το Χρηματιστήριο του Λονδίνου αντιμετώπισε διαταραχές στην υπηρεσία ρυθμιστικών ειδήσεων. Η Εθνική Υπηρεσία Υγείας του Ηνωμένου Βασιλείου αναγνώρισε την επίγνωση της παγκόσμιας διακοπής της πληροφορικής που επηρέασε τα συστήματα ραντεβού και αρχείων ασθενών.

Στο Ισραήλ, τουλάχιστον 15 μεγάλα νοσοκομεία επηρεάστηκαν, με τα περισσότερα είτε να επιστρέφουν σε κανονικές λειτουργίες είτε να επιστρέφουν σε χειροκίνητες διαδικασίες. Η γραμμή έκτακτης ανάγκης της υπηρεσίας ασθενοφόρων της χώρας επηρεάστηκε επίσης.

Προοπτικές

Καθώς τα συστήματα επανέρχονται σταδιακά σε λειτουργία, τόσο οι ταξιδιώτες όσο και οι επιχειρήσεις προετοιμάζονται για πιθανές επιπτώσεις που θα μπορούσαν να διαρκέσουν για ημέρες. Οι αεροπορικές εταιρείες εργάζονται για την εκκαθάριση των καθυστερημένων και ακυρωμένων πτήσεων, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε συνεχείς διαταραχές του προγράμματος.

Το περιστατικό αυτό αναδεικνύει την κρίσιμη εξάρτηση των σύγχρονων υποδομών από τα συστήματα τεχνολογίας πληροφοριών. Αποτελεί μια έντονη υπενθύμιση της ανάγκης για ισχυρά εφεδρικά συστήματα και σχέδια έκτακτης ανάγκης σε έναν ολοένα και πιο ψηφιακό κόσμο.

Καθώς η κατάσταση συνεχίζει να εξελίσσεται, οι αρχές και οι επηρεαζόμενοι οργανισμοί καλούν σε υπομονή και κατανόηση. Συνιστάται στους ταξιδιώτες να παραμείνουν σε επαγρύπνηση, να διατηρούν στενή επαφή με τις αεροπορικές τους εταιρείες και να είναι προετοιμασμένοι για πιθανές αλλαγές στα ταξιδιωτικά τους σχέδια τις επόμενες ημέρες.

Επιλεγμένες Δημοσιεύσεις