글로벌 기술 결함으로 인해 광범위한 여행 혼란 야기

대규모 정보 기술 장애로 인해 전 세계적으로 항공 여행, 비즈니스, 필수 서비스가 큰 차질을 빚고 있습니다. 금요일 초부터 시작된 이 장애는 주요 항공사, 의료 시설, 경찰 등에 영향을 미쳐 다양한 분야에서 항공편 취소, 지연, 운영상의 어려움을 초래했습니다.

사이버 보안 회사인 CrowdStrike는 정기적인 소프트웨어 업데이트가 잘못되어 발생한 문제라고 밝히며 서비스 중단에 대한 책임을 져야 한다고 주장했습니다. CrowdStrike의 CEO 조지 커츠는 이번 사태가 보안 사고나 사이버 공격이 아니라 "Windows 호스트용 단일 콘텐츠 업데이트에서 발견된 결함"이라고 강조했습니다.

항공 여행에 미치는 영향

항공 업계는 이번 기술 오류로 인해 특히 큰 타격을 입었습니다. 항공 기술 회사인 FlightAware에 따르면 금요일 오전 8시까지 미국에서 발생한 1,352건의 항공편 지연 및 결항 중 절반 이상이 이 결함으로 인해 발생한 것으로 나타났습니다. 아메리칸 항공, 델타 항공, 유나이티드 항공을 비롯한 주요 항공사는 통신 문제를 이유로 지상 정지를 발표했습니다.

전 세계적으로 영향을 받아 일본에서 유럽으로 향하는 항공편이 취소되거나 지연되는 등 승객들이 불편을 겪고 있습니다. 베를린의 브란덴부르크 공항은 승객 체크인 지연을 보고했으며, 스페인의 공항 관리 회사 Aena는 46개 공항에서 컴퓨터 시스템 사고로 인해 지연이 발생했다고 인정했습니다. 호주에서는 시드니 공항이 잠재적 혼란을 경고했습니다.

여행자 안내

광범위한 장애로 인해 피해를 입은 여행객을 위해 항공사 및 여행 전문가들은 다음과 같은 조언을 제공합니다:

복구 및 현재 진행 중인 과제

금요일 늦은 아침, Microsoft는 일부 개인 고객이 여전히 영향을 받을 수 있지만 365 앱과 서비스가 복구되었다고 발표했습니다. 크라우드스트라이크는 영향을 받은 일부 컴퓨터를 자동으로 수정하는 새로운 소프트웨어 업데이트를 발표했습니다. 그러나 다른 컴퓨터는 수동으로 다시 시작하고 패치를 적용해야 하므로 계속 지연되고 있습니다.

CrowdStrike의 CEO인 조지 커츠는 이 문제가 한동안 지속될 수 있다고 경고했습니다. "일부 시스템은 자동으로 복구되지 않을 수도 있습니다."라고 그는 NBC의 "TODAY" 쇼에서 말했습니다. 커츠는 고객과 여행객에게 끼친 영향에 대해 깊은 유감을 표명했습니다.

광범위한 영향

기술 결함은 항공 여행을 넘어 광범위한 영향을 미쳤습니다. 영국에서는 열차 운영업체들이 IT 장애로 인해 열차 운행이 취소되었다고 보고했고, 런던증권거래소는 규제 뉴스 서비스에 장애를 겪었습니다. 영국 국민보건서비스는 예약 및 환자 기록 시스템에 영향을 미치는 글로벌 IT 장애에 대한 인식을 인정했습니다.

이스라엘에서는 최소 15개의 주요 병원이 영향을 받았으며, 대부분 정상 운영으로 복귀하거나 수동 프로세스로 되돌아갔습니다. 이스라엘의 구급차 서비스 긴급 전화도 영향을 받았습니다.

향후 전망

시스템이 점차 정상화됨에 따라 여행자와 기업 모두 며칠 동안 지속될 수 있는 후유증에 대비하고 있습니다. 항공사들은 지연 및 취소된 항공편의 적체를 해소하기 위해 노력하고 있으며, 이로 인해 일정에 차질이 계속될 수 있습니다.

이번 사건은 최신 인프라가 정보 기술 시스템에 얼마나 중요하게 의존하고 있는지를 잘 보여줍니다. 점점 더 디지털화되는 세상에서 강력한 백업 시스템과 비상 계획의 필요성을 다시 한 번 일깨워주는 사례입니다.

상황이 계속 진화함에 따라 관계 당국과 피해 기관은 인내와 이해를 촉구하고 있습니다. 여행객들은 경계를 늦추지 말고 항공사와 긴밀히 연락하며 향후 여행 계획의 변경 가능성에 대비하는 것이 좋습니다.