Wereldwijde technische storing veroorzaakt wijdverspreide reischaos

Een enorme storing in de informatietechnologie heeft wereldwijd aanzienlijke verstoringen veroorzaakt voor het vliegverkeer, bedrijven en essentiële diensten. De storing, die vrijdag begon, heeft grote luchtvaartmaatschappijen, medische faciliteiten en politiekorpsen getroffen, wat heeft geleid tot geannuleerde vluchten, vertragingen en operationele problemen in verschillende sectoren.

Het cyberbeveiligingsbedrijf CrowdStrike heeft de verantwoordelijkheid voor de storing op zich genomen en verklaard dat deze het gevolg was van een routine software-update die verkeerd afliep. CrowdStrike CEO George Kurtz benadrukte dat dit geen beveiligingsincident of cyberaanval was, maar eerder een "defect dat werd gevonden in een enkele inhoudsupdate voor Windows hosts".

Gevolgen voor vliegreizen

De luchtvaartindustrie is bijzonder hard getroffen door deze technische storing. Volgens FlightAware, een bedrijf gespecialiseerd in luchtvaarttechnologie, werd meer dan de helft van de 1.352 vertragingen en annuleringen van vluchten in de Verenigde Staten voor 8 uur ET op vrijdag toegeschreven aan deze storing. Grote luchtvaartmaatschappijen zoals American Airlines, Delta Air Lines en United Airlines gaven aan dat ze met communicatieproblemen te kampen hadden.

De gevolgen werden wereldwijd gevoeld, met annuleringen en vertragingen voor passagiers van Japan tot Europa. De luchthaven Brandenburg in Berlijn meldde vertragingen bij het inchecken van passagiers, terwijl Aena, het Spaanse luchthavenbeheerbedrijf, erkende dat computersysteemincidenten vertragingen veroorzaakten op haar 46 luchthavens. In Australië waarschuwde Sydney Airport voor mogelijke verstoringen.

Reizigersbegeleiding

Voor reizigers die getroffen worden door deze wijdverspreide storing, bieden luchtvaartmaatschappijen en reisexperts het volgende advies:

Herstel en lopende uitdagingen

Vanaf vrijdagochtend laat kondigde Microsoft aan dat de 365 apps en services hersteld zijn, hoewel sommige individuele klanten nog steeds getroffen kunnen zijn. CrowdStrike heeft een nieuwe software-update uitgebracht die sommige getroffen computers automatisch heeft gerepareerd. Voor andere computers zijn echter handmatige herstarts en patches nodig, wat bijdraagt aan de voortdurende vertragingen.

George Kurtz, CEO van CrowdStrike, waarschuwde dat de problemen nog wel even kunnen aanhouden. "Het kan enige tijd duren voor sommige systemen gewoon niet meer automatisch herstellen," vertelde hij aan NBC's "TODAY" show. Kurtz betreurde de gevolgen voor klanten en reizigers ten zeerste.

Bredere gevolgen

De technische storing heeft niet alleen verstrekkende gevolgen gehad voor vliegreizen. In het Verenigd Koninkrijk meldden treinoperators IT-storingen die tot annuleringen leidden en de London Stock Exchange ondervond storingen in haar nieuwsdienst. De National Health Service in het Verenigd Koninkrijk gaf aan op de hoogte te zijn van de wereldwijde IT-storing in systemen voor afspraken en patiëntendossiers.

In Israël werden ten minste 15 grote ziekenhuizen getroffen. De meeste ziekenhuizen zijn weer normaal gaan werken of zijn overgeschakeld op handmatige processen. De noodlijn van de ambulancedienst in het land werd ook getroffen.

Vooruitblik

Terwijl de systemen geleidelijk weer online komen, houden zowel reizigers als bedrijven rekening met mogelijke nawerkingen die dagen kunnen duren. Luchtvaartmaatschappijen werken aan het wegwerken van de achterstand van vertraagde en geannuleerde vluchten, wat kan leiden tot aanhoudende verstoringen van de dienstregeling.

Dit incident benadrukt de kritieke afhankelijkheid van moderne infrastructuur van informatietechnologiesystemen. Het herinnert ons aan de noodzaak van robuuste back-upsystemen en noodplannen in een steeds digitalere wereld.

Terwijl de situatie zich blijft ontwikkelen, vragen de autoriteiten en betrokken organisaties om geduld en begrip. Reizigers wordt geadviseerd om waakzaam te blijven, nauw contact te houden met hun luchtvaartmaatschappijen en voorbereid te zijn op mogelijke wijzigingen in hun reisplannen in de komende dagen.