Hotels21
‌
Global Tech Glitch Causes Widespread Travel Chaos

Глобальный технологический сбой вызвал повсеместный хаос в путешествиях

Обновлено 19 июля 2024 г.

Масштабный сбой в работе информационных технологий привел к значительным перебоям в авиаперевозках, работе предприятий и основных служб по всему миру. Сбой, начавшийся в начале пятницы, затронул крупнейшие авиакомпании, медицинские учреждения и полицейские силы, что привело к отмене рейсов, задержкам и оперативным проблемам в различных секторах.

Компания CrowdStrike, занимающаяся кибербезопасностью, взяла на себя ответственность за перебои, заявив, что они стали результатом неудачного обновления программного обеспечения. Генеральный директор CrowdStrike Джордж Курц подчеркнул, что это не инцидент безопасности или кибератака, а скорее "дефект, обнаруженный в одном обновлении контента для хостов Windows".

Влияние на авиаперевозки

Авиационная отрасль особенно сильно пострадала от этого технологического сбоя. По данным FlightAware, компании, специализирующейся на авиационных технологиях, более половины из 1352 задержек и отмен рейсов в США до 8 утра по восточному времени в пятницу были связаны с этим сбоем. Крупнейшие перевозчики, включая American Airlines, Delta Air Lines и United Airlines, объявили остановку рейсов, ссылаясь на проблемы со связью.

Последствия сбоя ощущаются по всему миру: пассажиры сталкиваются с отменами и задержками рейсов от Японии до Европы. Берлинский аэропорт Бранденбург сообщил о задержках в регистрации пассажиров, а испанская компания по управлению аэропортами Aena признала, что неполадки в компьютерной системе привели к задержкам в 46 аэропортах страны. В Австралии аэропорт Сиднея предупредил о возможных сбоях в работе.

Рекомендации для путешественников

Авиакомпании и эксперты по туризму дают следующие советы путешественникам, пострадавшим от широкомасштабных сбоев:

  1. Оставайтесь в курсе событий: Регулярно проверяйте веб-сайт или приложение вашей авиакомпании, чтобы получить самую свежую информацию о статусе вашего рейса.
  2. Свяжитесь с авиакомпанией: Если ваш рейс был отменен или значительно задержан, обратитесь в службу поддержки вашей авиакомпании, чтобы узнать о возможности перебронирования.
  3. Будьте терпеливы: Поскольку системы постепенно возвращаются в строй, может возникнуть отставание в обслуживании пассажиров. Приезжайте в аэропорт пораньше и будьте готовы к длительному времени ожидания.
  4. Подумайте об альтернативном транспорте: Если вы летите на короткие расстояния, рассмотрите варианты поездов или автобусов, если они доступны.
  5. Знайте свои права: Ознакомьтесь с правилами вашей авиакомпании в отношении компенсации за задержку и отмену рейса.
  6. Отказ от поездок: Многие авиакомпании предлагают отказ от поездок, позволяя пассажирам перебронировать билет без комиссии. Проверьте, распространяется ли это на ваш билет.
  7. Следите за социальными сетями: Авиакомпании часто предоставляют обновления в режиме реального времени на своих каналах в социальных сетях.

Восстановление и текущие проблемы

По состоянию на утро пятницы компания Microsoft объявила, что работа приложений и служб 365 восстановлена, хотя некоторые пользователи все еще могут быть затронуты. Компания CrowdStrike выпустила новое обновление программного обеспечения, которое автоматически устранило неполадки на некоторых пострадавших компьютерах. Однако другие требуют ручного перезапуска и установки исправлений, что приводит к задержкам.

Джордж Курц, генеральный директор CrowdStrike, предупредил, что проблемы могут сохраняться в течение некоторого времени. "Некоторые системы просто не смогут восстановиться автоматически", - сказал он в интервью шоу NBC "TODAY". Курц выразил глубокое сожаление по поводу последствий для клиентов и путешественников.

Более широкое влияние

Технологический сбой имел далеко идущие последствия не только для авиаперевозок. В Соединенном Королевстве железнодорожные операторы сообщили о сбоях в работе информационных технологий, которые привели к отмене рейсов, а Лондонская фондовая биржа столкнулась с перебоями в работе службы новостей. Национальная служба здравоохранения Великобритании сообщила о глобальном сбое в работе ИТ, затронувшем системы записи на прием к врачу и записи пациентов.

В Израиле по меньшей мере 15 крупных больниц пострадали, но большинство из них либо вернулись к нормальной работе, либо перешли на ручные процессы. Пострадала также линия экстренной помощи службы скорой помощи страны.

В перспективе

По мере того как системы постепенно возвращаются в строй, путешественники и бизнесмены готовятся к возможным последствиям, которые могут продлиться несколько дней. Авиакомпании работают над устранением задержек и отмененных рейсов, что может привести к постоянным сбоям в расписании.

Этот инцидент подчеркивает критическую зависимость современной инфраструктуры от систем информационных технологий. Он служит суровым напоминанием о необходимости надежных систем резервного копирования и планов действий в чрезвычайных ситуациях в условиях все более цифрового мира.

Поскольку ситуация продолжает развиваться, власти и пострадавшие организации призывают к терпению и пониманию. Путешественникам рекомендуется сохранять бдительность, поддерживать тесный контакт со своими авиакомпаниями и быть готовыми к возможным изменениям в планах поездок в ближайшие дни.

Избранные публикации