Un problème technique mondial provoque un chaos généralisé dans les transports

Une panne informatique de grande ampleur a provoqué d'importantes perturbations dans les transports aériens, les entreprises et les services essentiels du monde entier. La panne, qui a commencé tôt vendredi, a touché les principales compagnies aériennes, les établissements médicaux et les forces de police, entraînant des annulations de vols, des retards et des difficultés opérationnelles dans divers secteurs.

La société de cybersécurité CrowdStrike a assumé la responsabilité de la panne, déclarant qu'elle résultait d'une mise à jour logicielle de routine qui a mal tourné. Le PDG de CrowdStrike, George Kurtz, a souligné qu'il ne s'agissait pas d'un incident de sécurité ou d'une cyberattaque, mais plutôt d'un "défaut constaté dans une seule mise à jour de contenu pour les hôtes Windows".

Impact sur le transport aérien

Le secteur de l'aviation a été particulièrement touché par cette défaillance technologique. Selon FlightAware, une société de technologie aéronautique, plus de la moitié des 1 352 retards et annulations de vols survenus aux États-Unis avant 8 heures du matin (heure de l'Est) vendredi ont été attribués à ce problème. Les principales compagnies aériennes, dont American Airlines, Delta Air Lines et United Airlines, ont annoncé des arrêts au sol, invoquant des problèmes de communication.

L'impact s'est fait sentir dans le monde entier, les passagers subissant des annulations et des retards du Japon à l'Europe. L'aéroport Brandenburg de Berlin a signalé des retards dans l'enregistrement des passagers, tandis que la société espagnole de gestion des aéroports, Aena, a reconnu que des incidents informatiques avaient entraîné des retards dans ses 46 aéroports. En Australie, l'aéroport de Sydney a mis en garde contre d'éventuelles perturbations.

Conseils aux voyageurs

Les compagnies aériennes et les experts en voyage donnent les conseils suivants aux voyageurs touchés par cette panne généralisée :

Récupération et défis en cours

Vendredi en fin de matinée, Microsoft a annoncé que ses applications et services 365 avaient été rétablis, bien que certains clients puissent encore être affectés. CrowdStrike a publié une nouvelle mise à jour logicielle qui a automatiquement corrigé certains ordinateurs affectés. Cependant, d'autres nécessitent un redémarrage manuel et des correctifs, ce qui contribue aux retards actuels.

George Kurtz, PDG de CrowdStrike, a prévenu que les problèmes pourraient persister pendant un certain temps. "Certains systèmes pourraient ne pas se rétablir automatiquement pendant un certain temps", a-t-il déclaré lors de l'émission "TODAY" de la chaîne NBC. M. Kurtz a exprimé ses profonds regrets pour l'impact sur les clients et les voyageurs.

Impact plus large

Le problème technique a eu des conséquences bien au-delà du transport aérien. Au Royaume-Uni, les opérateurs ferroviaires ont signalé des pannes informatiques entraînant des annulations, et la Bourse de Londres a connu des perturbations dans son service d'information réglementaire. Le Service national de santé du Royaume-Uni a reconnu avoir été informé de la panne informatique mondiale qui a affecté les systèmes de rendez-vous et de dossiers des patients.

En Israël, au moins 15 grands hôpitaux ont été touchés, mais la plupart d'entre eux ont repris leurs activités normales ou sont revenus à des processus manuels. La ligne d'urgence du service d'ambulance du pays a également été touchée.

Perspectives d'avenir

Alors que les systèmes se remettent progressivement en marche, les voyageurs et les entreprises se préparent à des séquelles potentielles qui pourraient durer plusieurs jours. Les compagnies aériennes s'efforcent de résorber les retards et les annulations de vols, ce qui peut entraîner des perturbations dans les horaires.

Cet incident met en évidence la dépendance critique des infrastructures modernes à l'égard des systèmes de technologie de l'information. Il rappelle brutalement la nécessité de disposer de systèmes de sauvegarde et de plans d'urgence robustes dans un monde de plus en plus numérique.

Alors que la situation continue d'évoluer, les autorités et les organisations concernées appellent à la patience et à la compréhension. Les voyageurs sont invités à rester vigilants, à rester en contact étroit avec leurs compagnies aériennes et à se préparer à d'éventuels changements dans leurs plans de voyage dans les jours à venir.