Un'anomalia tecnologica globale provoca un diffuso caos nei viaggi

Una massiccia interruzione delle tecnologie informatiche ha causato notevoli disagi ai viaggi aerei, alle aziende e ai servizi essenziali in tutto il mondo. L'inconveniente, iniziato venerdì, ha colpito le principali compagnie aeree, le strutture mediche e le forze di polizia, causando cancellazioni di voli, ritardi e problemi operativi in vari settori.

La società di cybersicurezza CrowdStrike si è assunta la responsabilità dell'interruzione, affermando che è stata causata da un aggiornamento software di routine andato storto. L'amministratore delegato di CrowdStrike, George Kurtz, ha sottolineato che non si è trattato di un incidente di sicurezza o di un attacco informatico, ma piuttosto di un "difetto riscontrato in un singolo aggiornamento di contenuti per gli host Windows".

Impatto sui viaggi aerei

L'industria dell'aviazione è stata particolarmente colpita da questo fallimento tecnologico. Secondo FlightAware, una società di tecnologia aeronautica, più della metà dei 1.352 ritardi e cancellazioni di voli negli Stati Uniti prima delle 8.00 ET di venerdì sono stati attribuiti a questo guasto. Le principali compagnie aeree, tra cui American Airlines, Delta Air Lines e United Airlines, hanno imposto uno stop a terra, citando problemi di comunicazione.

L'impatto è stato avvertito a livello globale, con passeggeri che hanno dovuto affrontare cancellazioni e ritardi dal Giappone all'Europa. L'aeroporto Brandeburgo di Berlino ha segnalato ritardi nei check-in dei passeggeri, mentre la società di gestione aeroportuale spagnola Aena ha ammesso che incidenti al sistema informatico hanno causato ritardi nei suoi 46 aeroporti. In Australia, l'aeroporto di Sydney ha avvertito di possibili disagi.

Guida per il viaggiatore

Le compagnie aeree e gli esperti di viaggio consigliano ai viaggiatori colpiti da questa grave interruzione di servizio i seguenti consigli:

Recupero e sfide in corso

Nella tarda mattinata di venerdì, Microsoft ha annunciato che le applicazioni e i servizi 365 sono stati ripristinati, anche se alcuni singoli clienti potrebbero essere ancora colpiti. CrowdStrike ha rilasciato un nuovo aggiornamento software che ha sistemato automaticamente alcuni computer interessati. Tuttavia, altri richiedono riavvii manuali e patch, il che contribuisce ai continui ritardi.

George Kurtz, CEO di CrowdStrike, ha avvertito che i problemi potrebbero persistere per qualche tempo. "Potrebbe passare del tempo per alcuni sistemi che non si riprenderanno automaticamente", ha dichiarato al programma "TODAY" della NBC. Kurtz ha espresso profondo rammarico per l'impatto sui clienti e sui viaggiatori.

Impatto più ampio

L'inconveniente tecnologico ha avuto conseguenze di vasta portata al di là dei viaggi aerei. Nel Regno Unito, gli operatori ferroviari hanno segnalato interruzioni informatiche che hanno portato a cancellazioni e la Borsa di Londra ha subito interruzioni del suo servizio di notizie regolamentari. Il Servizio sanitario nazionale del Regno Unito ha ammesso di essere a conoscenza dell'interruzione informatica globale che ha interessato i sistemi di registrazione degli appuntamenti e dei pazienti.

In Israele, sono stati colpiti almeno 15 ospedali principali, la maggior parte dei quali ha ripreso a funzionare normalmente o è tornata ai processi manuali. Anche la linea di emergenza del servizio ambulanze del Paese ha subito un impatto.

Guardare avanti

Mentre i sistemi tornano gradualmente online, i viaggiatori e le aziende si stanno preparando a potenziali conseguenze che potrebbero durare giorni. Le compagnie aeree stanno lavorando per smaltire i voli in ritardo e cancellati, il che potrebbe portare a continue interruzioni degli orari.

Questo incidente evidenzia la dipendenza critica delle infrastrutture moderne dai sistemi informatici. Serve a ricordare la necessità di sistemi di backup robusti e di piani di emergenza in un mondo sempre più digitale.

Mentre la situazione continua ad evolversi, le autorità e le organizzazioni coinvolte invitano alla pazienza e alla comprensione. Si consiglia ai viaggiatori di rimanere vigili, di tenersi in stretto contatto con le proprie compagnie aeree e di prepararsi a potenziali modifiche dei propri piani di viaggio nei prossimi giorni.