Globalna usterka techniczna powoduje powszechny chaos w podróży

Ogromna awaria technologii informatycznych spowodowała znaczące zakłócenia w podróżach lotniczych, przedsiębiorstwach i podstawowych usługach na całym świecie. Usterka, która rozpoczęła się na początku piątku, wpłynęła na główne linie lotnicze, placówki medyczne i siły policyjne, prowadząc do odwołań lotów, opóźnień i wyzwań operacyjnych w różnych sektorach.

Firma CrowdStrike, zajmująca się cyberbezpieczeństwem, wzięła na siebie odpowiedzialność za awarię, twierdząc, że wynikła ona z rutynowej aktualizacji oprogramowania. Dyrektor generalny CrowdStrike, George Kurtz, podkreślił, że nie był to incydent bezpieczeństwa ani cyberatak, ale raczej "wada znaleziona w pojedynczej aktualizacji treści dla hostów Windows".

Wpływ na podróże lotnicze

Branża lotnicza została szczególnie mocno dotknięta przez tę awarię techniczną. Według FlightAware, firmy zajmującej się technologiami lotniczymi, ponad połowa z 1 352 opóźnień i odwołań lotów w Stanach Zjednoczonych przed godziną 8:00 ET w piątek została przypisana tej usterce. Główni przewoźnicy, w tym American Airlines, Delta Air Lines i United Airlines, ogłosili postoje na ziemi, powołując się na problemy z komunikacją.

Skutki usterki były odczuwalne na całym świecie, a pasażerowie musieli stawić czoła odwołanym i opóźnionym lotom z Japonii do Europy. Berlińskie lotnisko Brandenburg zgłosiło opóźnienia w odprawie pasażerów, podczas gdy hiszpańska firma zarządzająca lotniskami Aena przyznała, że incydenty w systemach komputerowych spowodowały opóźnienia na 46 lotniskach. W Australii lotnisko w Sydney ostrzegło przed potencjalnymi zakłóceniami.

Wskazówki dla podróżnych

Linie lotnicze i eksperci ds. podróży oferują następujące porady dla podróżnych dotkniętych tą rozległą awarią:

Odzyskiwanie danych i bieżące wyzwania

W piątek późnym rankiem Microsoft ogłosił, że jego aplikacje i usługi 365 zostały przywrócone, choć niektórzy indywidualni klienci mogą nadal odczuwać skutki awarii. Firma CrowdStrike wydała nową aktualizację oprogramowania, która automatycznie naprawiła niektóre dotknięte komputery. Jednak inne wymagają ręcznego restartu i poprawek, co przyczynia się do ciągłych opóźnień.

George Kurtz, dyrektor generalny CrowdStrike, ostrzegł, że problemy mogą utrzymywać się przez jakiś czas. "Może minąć trochę czasu, zanim niektóre systemy po prostu automatycznie się nie zregenerują" - powiedział w programie NBC "TODAY". Kurtz wyraził głębokie ubolewanie z powodu wpływu na klientów i podróżnych.

Szerszy wpływ

Usterka techniczna miała daleko idące konsekwencje poza podróżami lotniczymi. W Wielkiej Brytanii operatorzy pociągów zgłosili awarie IT prowadzące do odwoływania lotów, a Londyńska Giełda Papierów Wartościowych doświadczyła zakłóceń w swoim regulacyjnym serwisie informacyjnym. Narodowa Służba Zdrowia w Wielkiej Brytanii potwierdziła świadomość globalnej awarii IT wpływającej na systemy umawiania wizyt i rejestracji pacjentów.

W Izraelu awaria dotknęła co najmniej 15 dużych szpitali, przy czym większość z nich powróciła do normalnej pracy lub powróciła do procesów ręcznych. Ucierpiała również linia alarmowa pogotowia ratunkowego w tym kraju.

Patrząc w przyszłość

W miarę jak systemy stopniowo wracają do trybu online, zarówno podróżni, jak i firmy przygotowują się na potencjalne skutki uboczne, które mogą trwać kilka dni. Linie lotnicze pracują nad usunięciem zaległości w opóźnionych i odwołanych lotach, co może prowadzić do ciągłych zakłóceń harmonogramu.

Incydent ten podkreśla krytyczną zależność nowoczesnej infrastruktury od systemów informatycznych. Służy jako wyraźne przypomnienie o potrzebie solidnych systemów tworzenia kopii zapasowych i planów awaryjnych w coraz bardziej cyfrowym świecie.

Ponieważ sytuacja nadal ewoluuje, władze i dotknięte organizacje wzywają do cierpliwości i zrozumienia. Podróżnym zaleca się zachowanie czujności, utrzymywanie bliskiego kontaktu z liniami lotniczymi i przygotowanie się na potencjalne zmiany w planach podróży w nadchodzących dniach.